ALGEMENE PRAKTIJKINFORMATIE

De therapeuten die allemaal als vrijgevestigden werkzaam zijn, zijn BIG-geregistreerd. Dit garandeert de professionele kwaliteit van handelen en het betekent dat ze zich moeten houden aan een gedragscode, zoals die is vastgesteld door de beroepsverenigingen, o.a. het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP), de Landelijke Verenging voor Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP) en de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie (NVvP).

Verwijzing

De verwijzing moet in principe door de huisarts of de bedrijfsarts plaatsvinden. 

Wachttijd

Wanneer u de wachttijd te lang vindt, kunt u uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u ondersteunen, zodat u binnen 4 weken vanaf uw eerste contact met een zorgaanbieder een intakegesprek krijgt, en dat binnen 10 weken vanaf de intake, de behandeling is gestart. Dit zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk zijn overeengekomen (de treeknormen).

Kosten

Behandeling vindt plaats in de basis generalistische zorg door de gezondheidszorg-psychologen en in de specialistische GGZ door de psychotherapeuten, psychiaters en SPV. De behandelingen worden vrijwel altijd vergoed door uw verzekering via het Zorgprestatiemodel. Een enkele keer ligt dit anders, dus het is verstandig om dit aan het begin van de therapie even te bespreken. 
Wel moet u er rekening mee houden dat u een wettelijk eigen risico heeft van minimaal € 385,–. Soms heeft men vrijwillig een hoger eigen risico met de zorgverzekering afgesproken. Zodat u later niet voor verrassingen komt te staan, is het handig als u dit nakijkt in uw polis of navraagt bij uw zorgverzekering.

Als u geen andere medische kosten heeft, verbruikt u dit eigen risico voor de therapie. 

Rechten, plichten en klachten

Ons handelen is gebonden aan de voorschriften zoals gesteld in de WGBO (Wet op de Geneeskundige Behandel-overeenkomst) en de wet BIG (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg).BIG-geregistreerde hulpverleners zijn gebonden aan de beroepscode van hun beroepsvereniging. We doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk te begeleiden en te behandelen. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat u vindt dat u niet goed bent behandeld. Wanneer u klachten heeft over de behandeling moet u dat uiteraard allereerst bespreken met uw behandelaar. Wanneer dat geen oplossing biedt kunt u contact opnemen met mevrouw Drs. Annette Heffels. Mevrouw Heffels zal, na uw probleem gehoord te hebben, trachten om met u en de betreffende therapeut tot een oplossing te komen. Tenslotte is er altijd de mogelijkheid om een klacht neer te leggen bij de beroepsvereniging. Voor de psychologen is dit het NIP bureau, Postbus 9921, 1006 AP Amsterdam, tel 020-6109596. Voor psychotherapeuten is dit de Landelijke Verenging voor Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP). Bij een klacht over een van de psychiaters kunt u contact opnemen met de vereniging NVvP. Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie, Postbus 20062, 3502 LB Utrecht, Bezoekadres Mercatorlaan 1200 3528 BL Utrecht, Contact info@nvvp.net Algemeen: 030 28 23 303 (NVvP secretariaat). Men kan bij hen de klachtenfunctionaris benaderen. Leidt de bemiddeling van een klachtenfunctionaris niet tot het gewenste resultaat dan is er sprake van een geschil. Dan kan de patiënt gebruik maken van de collectieve klachten- en geschillenregeling van de NVvP vereniging (ZGP-afdeling).

Afzeggen van afspraken

Wanneer u verhindert bent om te komen stellen we er prijs op dat u dit zo spoedig mogelijk doorgeeft.
Uw individuele therapeut kan afspraken met u maken over het annuleren van afspraken. 

HUISREGELS IN ONZE PRAKTIJK

Deze regels kunnen bijdragen aan een veilige, respectvolle en effectieve behandelingsomgeving voor zowel cliënten als therapeuten

• We gaan hier respectvol met elkaar om.
• Het maken van foto’s, audio- of video-opnames in de praktijk zonder toestemming is niet toegestaan.
• Iedereen wordt geacht zelf over zijn of haar eigendommen te waken. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen.
• Agressief gedrag accepteren wij niet.
• Bij geweld en/of bedreigingen bellen wij de politie en volgt aangifte.
• Het gebruik van alcohol is op de praktijk verboden.
• Het gebruiken of het onder invloed zijn van drugs is in de praktijk niet toegestaan.
• Wapenbezit, dragen van gevaarlijke voorwerpen, diefstal, alle vormen van vernieling/ vandalisme, alle vormen van fysiek geweld, alle vormen van intimidatie, alle vormen van stalking, alle vormen van seksuele intimidatie, zijn in de praktijk niet toegestaan.
• We moedigen cliënten aan om feedback te geven over hun ervaring en eventuele klachten aan te kaarten, zodat we onze diensten kunnen verbeteren.